就在刚刚过去的6月，咖啡品牌Manner Coffee因为相继的两场门店员工与顾客纠纷事件陷入了剧烈的舆论风暴之中。尽管随后品牌方很快在其微博发布了致歉声明，但显然，被点燃了情绪导火索的一众网友对于Manner Coffee的口诛笔伐并没有因此停止。数以百万的沸腾声量中，“共情”和“代入”成为其中最为频繁出现的字眼。

　　当AI技术正在让机器变得更加像人，时代也同时正在瓦解人类本应存在的复杂情感。当一杯咖啡的制作时间要控制到一分一秒，那疲惫到崩溃后的歇斯底里和那些来自社会不同角落不谋而合的庞大共鸣，是否还潜藏着属于这个时代独有的弦外之音？

　　上世纪八十年代，经济学家沃伦·本尼斯在《领导者》一书中首次提到了“乌卡（VUCA）时代”，用以描绘冷战格局之下世界所呈现的易变、不确定、复杂且模糊的整体氛围。

　　从乌卡走向巴尼，一场悄无声息的社会大变迁正在上演，独立个体的焦虑与迷茫变得愈发强烈。根据世界经济论坛发布的《2022全球风险报告》，心理健康问题在今天已经成为全球十大风险之一，同时在过去的三年间，情绪问题也长居我国国民健康困扰因素之首。

　　年轻人舍弃了此前奉为圭臬的极简主义，转身拥抱起表达快乐、彰显自我的多巴胺妆容；用“遥遥领先的精神状态”去解构荒诞生活的发疯文学席卷了社交媒体的每一寸热土。新一代消费者正在身体力行寻找着情绪宣泄和自我表达的多重出口，也更加注重美妆产品所带来的高情绪价值和功效价值，毕竟，没有人希望为开心而买下的东西只可远观，却解决不了任何实际问题。

　　皮肤和情绪的相互作用在学术研究中早已有迹可循，这其中，神经系统占据主导地位。

　　情绪由神经系统所传递。神经系统是人体的主要通信网络，它们如同电线，在人体的各部分之间传递电信号和信息，且个体可以有意识地控制中枢神经系统的感觉和运动系统。中枢神经系统的感觉分支通过人体的五种感官(声音、视觉、嗅觉、味觉和触觉)接收和传递外界的信息到大脑，而中枢神经系统的运动分支将内部信号从大脑传递到身体，使人体能够行走、说话和执行动作。不同类型的情绪通过神经系统向心脏、大脑和身体发送不同的信息，它们就像一股能量流，当自主神经系统承受过多的压力信号时，会导致其神经网络堵塞，从而形成人体表象的疾病症状。

　　皮肤中含有大量的神经营养素和神经肽等介质，且约有30%-40%的表皮厚度都是由皮肤神经支配控制，具有调节情绪的神奇作用。1997年，法国皮肤科医生Laurent Misery在发表于《英国皮肤科学杂志》的《Skin，immunity and the nervous system》中提出，皮肤的全称应为：神经-免疫-皮肤系统或者神经-免疫-皮肤-内分泌系统。

　　为进一步探究它们的内在联系，环特生物以辣椒素刺激皮肤外植体建模，分别建立正常对照组（不处理）、模型对照组（辣椒素处理）、阳性对照组（辣椒素+阳性药处理）、样品组（辣椒素+待测样品处理），通过免疫荧光或免疫组化的方法检测皮肤外植体组织中PGP 9.5、GAP43、TRPV1、Claudin-5蛋白的表达，通过评价待测样品对皮肤感觉神经保护的作用，从而为皮肤与支配情绪的神经系统的关联提供又一佐证。

　　PGP9.5（蛋白基因产物9.5）是神经纤维中的特异性泛素羟基水解酶，被认为是一种可靠的神经纤维标志物，在任何无髓或有髓的神经纤维中表达。添加样品后荧光强度增加，则证明皮肤外植体组织中PGP9.5表达增加，神经纤维增多。

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　　GAP43（生长相关蛋白43）在发育和轴突再生过程中高表达，被广泛认为是观察神经元生长和再生的标记。添加样品后荧光强度增加，则证明皮肤外植体组织中GAP43表达增加，再生神经元增多。

　　TRPV1（香草素受体1型）是瞬时受体电位通道蛋白家族的一员，特异性表达于识别伤害性刺激的感觉神经元，在感觉生理中有着极其重要的作用。皮肤瘙痒、刺痛与皮肤中的辣椒素受体有关，TRPV1通道可将热刺激、化学刺激以及机械刺激等转换为内向电流，促进神经信号的传递。TRPV1还与敏感性皮肤的三大方面相关：皮肤感觉神经功能失调、血管反应性增加；免疫及炎症反应；介导神经源性炎症和敏感性肌肤的发生。添加样品后荧光强度减弱，则证明皮肤外植体组织中TRPV1表达减少，说明样品具有舒缓的作用。

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　　参与细胞间紧密连接形成的蛋白Claudin-5是密封蛋白家族的一员，其在表皮屏障紧密连接结构中起重要作用。敏感性皮肤Claudin-5表达显著降低，Cldn-5缺失导致皮肤渗透增强，皮肤屏障受损，对皮肤神经末梢保护也会相应减少。添加样品后荧光强度增强，则证明皮肤外植体组织中Claudin-5表达增加，皮肤屏障结构变得更紧密。

　　观察上述实验典型图可知，皮肤外植体组织中荧光强度的变化是表明相应PGP 9.5、GAP43、TRPV1、Claudin-5蛋白的表达是否发生变化的标志。这一实验同时也为皮肤与神经系统的关联提供了极具直观且可视化的学术证据。

　　情绪护肤是一种结合心理学和皮肤科学的美容护肤新概念，它旨在强调情绪与皮肤健康之间的复杂关联。负面压力导致的情绪波动会显著影响人体皮肤的状态，同样的，皮肤状态也会对自我情绪的调节产生影响。情绪护肤不仅注重外部皮肤的养护，同时也关注内在情绪的调节和管理，提倡通过调整情绪，促进皮肤的自然平衡和健康。

　　然而，情绪护肤概念的出现也伴随着许多不和谐的声音，更有许多伪概念与治标不治本的产品借着这股流量东风开始大肆收割，它们或复杂化皮肤护理解决方式，盲目追寻功效性却忽视使用场景和消费人群；或仅仅注重疗愈情绪，而忽视对肌体的养护功效。鱼龙混杂之下，情绪护肤也曾背上诸多误解。

　　在今年多项美妆护肤市场调研中不难发现，已有超半数消费者表示愿意为美容产品提供的高情绪价值而消费，Z世代集体消费心态的变化将推动美容护肤行业更加贴合时代的新脉络。在今天，情绪价值已成为最贵的价值，情绪共同体已是最紧密的共同体，怎样更好的理解情绪和皮肤之间的复杂关联，并能够从美容护肤产品的不同维度建立和消费者的情绪链接通路，将成为未来数年行业发展的重要方向之一。